1) Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie sich die Bestellhistorie an, indem Sie auf das entsprechende Symbol auf der Website klicken, den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail verwenden oder direkt über diesen Link darauf zugreifen.

2) Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und den Authentifizierungscode, den Sie per E-Mail erhalten, in das entsprechende Feld ein.

3) Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Rücksendung beantragen".

4) Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Rücksendung beantragen“

5) Nach dem Absenden der Anfrage wird eine Bestätigungsnachricht mit der Aufschrift „Rücksendeantrag gesendet“ angezeigt.

6) Unser Team prüft die Anfrage und sendet Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung per E-Mail.