1) Accédez à votre compte et consultez l'historique des commandes en cliquant sur l'icône appropriée sur le site, en utilisant le lien présent dans l'e-mail de confirmation de commande ou en accédant directement à ce lien.

2) Insérez la même adresse e-mail utilisée pour passer la commande et saisissez le code d'authentification que vous recevrez par e-mail dans le champ prévu à cet effet.

3) Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur “Demander un retour”.

4) Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour. À la fin, cliquez sur le bouton “Demander un retour”

5) Après l'envoi de la demande, un message de confirmation s'affichera avec la mention “Demande de retour envoyée”.

6) Notre équipe vérifiera la demande et vous enverra par e-mail les instructions pour l'expédition du retour.